ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящите Общи условия ("Условията") уреждат реда, условията и правните взаимоотношения между "Аквафор България" ЕООД, ЕИК 200188323, със седалище и адрес на управление: България, гр. София, ул. Промишлена 33, наричано по-долу "Компанията", и всяко физическо лице, наричано по-долу "Потребител", което се регистрира и участва в Програмата за лоялност Aqua4you ("Програмата").
1.2. Програмата предоставя на Потребителите възможност да получават възнаграждение под формата на кешбек (частично възстановяване на стойността на направени покупки под формата на виртуален баланс) при спазване на настоящите Условия.
1.3. Програмата е доброволна, безплатна и безсрочна, освен ако не бъде изменена или прекратена съгласно т. 12 от Условията.
1.4. С участието си в Програмата, Потребителят изразява пълното си, безусловно и доброволно съгласие с настоящите Условия.
ДЕФИНИЦИИ
2.1. "Кешбек" означава виртуален баланс, изчислен на база процент от стойността на определени покупки, осъществени от Потребителя, и достъпен за използване при следващи покупки на сайта aquaphor.bg. Кешбекът не представлява парично вземане и не може да бъде изплащан в брой.
2.2. "Ниво" означава степен на участие в Програмата в зависимост от натрупания оборот, съгласно определени прагове.
2.3. "Активна покупка" означава завършена и заплатена поръчка на aquaphor.bg, която не е отменена или върната.
2.4. "Профил" е индивидуален електронен акаунт на Потребителя в системата на Компанията, съдържащ данни за неговата активност, кешбек и ниво.
2.5. "Форсмажорни обстоятелства" включват, но не се изчерпват с: природни бедствия, епидемии, пандемии, пожари, стачки, терористични актове, правителствени или регулаторни действия, кибератаки и др., които възпрепятстват нормалното изпълнение на задълженията по Програмата.
УСЛОВИЯ ЗА УЧАСТИЕ
3.1. Право на участие имат всички дееспособни физически лица, навършили 18 години, които са се регистрирали на aquaphor.bg.
3.2. Участието в Програмата е обвързано със създаване на профил на сайта и автоматично активиране на програмата при регистрация.
3.3. Всеки Потребител има право да притежава само един активен акаунт. При установяване на множествени регистрации, Компанията има право да блокира съответните акаунти и да анулира начислен кешбек.
МЕХАНИЗЪМ НА ПРОГРАМАТА
4.1. Кешбек се начислява автоматично при осъществяване на валидна покупка (виж т. 5) и се отразява в профила на Потребителя.
4.2. Нивата на програмата са както следва:
STANDART: 2% кешбек при регистрация; до 15% от стойността на продукт може да бъде покрита с кешбек.
COMFORT: при ≥ 200 лв. покупки; 4% кешбек; до 20% покритие с кешбек.
COMFORT+: при ≥ 500 лв. покупки; 5% кешбек; до 25% покритие с кешбек.
PREMIUM: при ≥ 800 лв. покупки; 6% кешбек + бонуси; до 30% покритие + кешбек и върху покупки, платени с кешбек.
4.3. Кешбек се натрупва само при плащане на пълната стойност на поръчката, с изключение на ниво PREMIUM.
4.4. Минимална стойност за използване на кешбек: 1.00 лв.
УСЛОВИЯ ЗА НАЧИСЛЯВАНЕ И АНУЛИРАНЕ НА КЕШБЕК
5.1. Кешбек не се начислява при:
анулирана или върната поръчка;
плащане с натрупан кешбек (с изключение на PREMIUM);
установена злоупотреба или фалшиви поръчки;
връщане на стока поради рекламация или несъответствие.
5.2. В случай на връщане, Компанията има право да анулира или изиска обратно кешбека.
5.3. При установяване на техническа или системна грешка, Компанията може да коригира сумата на начисления кешбек.
ВАЛИДНОСТ НА КЕШБЕК
6.1. Натрупаният кешбек има валидност 12 месеца от последната активна покупка.
6.2. След изтичането на този срок, неусвоеният кешбек автоматично се анулира.
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ
7.1. Потребителят има право:
да получава информация за баланса и нивото си;
да използва кешбек според текущото си ниво;
да подава жалби относно работата на Програмата.
7.2. Потребителят е длъжен:
да предоставя актуални и достоверни данни;
да не използва Програмата за злоупотреби или измами;
да следи за актуализации на Условията.
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КОМПАНИЯТА
8.1. Компанията има право:
да променя едностранно Условията с 15-дневно предварително известие;
да блокира акаунти при съмнение за злоупотреба;
да прекрати Програмата с 30-дневно предизвестие.
8.2. Компанията се задължава:
да поддържа коректна информация за Програмата на сайта;
да реагира на запитвания в срок до 10 работни дни.
ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ
9.1. Компанията обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
9.2. Данните се използват само за нуждите на Програмата и не се предоставят на трети страни без правно основание.
9.3. Всеки потребител има право на:
достъп до своите данни;
корекция или изтриване;
възражение срещу обработка;
подаване на жалба до КЗЛД.
ОГРАНИЧЕНИЯ НА ОТГОВОРНОСТТА
10.1. Компанията не носи отговорност за:
прекъсвания или технически грешки в сайта;
загуба на кешбек поради забравена парола или неоторизиран достъп;
загуба на кешбек при форсмажорни обстоятелства.
ФОРСМАЖОР
11.1. При наличие на форсмажорни обстоятелства, задълженията на страните се суспендират до отпадането им. Страната, засегната от форсмажора, уведомява другата в 3-дневен срок.
ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАТЯВАНЕ НА ПРОГРАМАТА
12.1. Компанията има право едностранно да изменя настоящите Условия.
12.2. Измененията влизат в сила след публикуване на сайта.
12.3. При несъгласие с промените, Потребителят може да прекрати участието си.
12.4. При прекратяване, кешбекът остава валиден за използване в срок от 90 дни.
ПРИЛОЖИМО ПРАВО И СПОРОВЕ
13.1. За неуредените въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.
13.2. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност – от компетентния български съд по седалище на Компанията.
КОНТАКТИ
За въпроси и жалби:
Email: [email protected]